Como transformar conflitos em oportunidades foi tema de palestra na Associação Comercial de Cuiabá

Na noite de quinta-feira, 13, a Associação Comercial e Empresarial de Cuiabá – ACC, através da Câmara Regional de Conciliação, Mediação e Arbitragem Empresarial de Mato Grosso – CBMAEMT promoveu gratuitamente a palestra “Transformando Conflitos em Oportunidades”, que foi ministrada pela professora GianaBenatto Ferreira. O evento contou com a presença de empresários, jornalistas e vários outros profissionais interessados pelo tema. Uma das participantes do Núcleo de Farmácias e Drogarias Programa Empreender, MarcieleRaizer, também esteve presente à palestra.

A professora começou a palestra falando sobre as diferentes interpretações que podem existir sobre um mesmo tema ou fato. “Quando interpretamos as coisas pelo lado negativo, relações são destruídas e laços de confiança são quebrados. Ao interpretarmos de forma positiva, novos laços podem ser criados, melhorando a produtividade”, explicou. 

Segundo Giana, dentro de uma empresa as causas dos conflitos são bastante variadas. Elas podem decorrer de má comunicação, falhas nos processos, falta de reconhecimento e confiança no ambiente de trabalho, problemas estruturais da própria empresa, entre outros. “Para criar oportunidades a partir dos conflitos, primeiramente é preciso identificar se o conflito é da equipe como um todo ou entre duas pessoas e identificar as razões do conflito, ouvindo as partes e procurando manter-se neutro. O próximo passo é conversar diretamente com ambos, trabalhar as dificuldades e divergências vividas pelas partes. Também é importante conversar trabalhando as dificuldades e divergências vividas pelas partes, além de falar da importância da colaboração das partes, e como a situação afeta o clima e a produtividade da equipe. Por fim devemos negociar com as pessoas envolvidas o seu consentimento em participar de tais atividades até chegarem às conclusões do problema”, pontuou. E acrescentou: “a resolução de conflitos usando a mediação é necessária quando existe um interesse em manter o relacionamento e quando é preciso que haja manutenção do sigilo com relação à contenda. A grande vantagem de se resolver conflitos através da mediação é a prevenção de ações judiciais externas e de demandas trabalhistas”. 

A palestrante é advogada com especialização em Comércio Exterior, professora de Métodos Adequados de Solução de Conflitos em cursos de graduação e pós graduação; mediadora privada titulada pelo Instituto de Mediação e Arbitragem do Brasil – IMAB, há mais de 15 anos e gestora de negócios da Câmara Regional de Conciliação, Mediação e Arbitragem Empresarial de Mato Grosso – CBMAEMT. 

Fonte: Assessoria de imprensa da ACC / FACMAT

Foto: Secretaria ACC